Adresses de contact
| Objet | Adresse | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Correction factuelle Montant de bonus, délai de retrait, condition erronée |
[email protected] | 2 jours ouvrés |
| Signalement d'un opérateur Site non agréé, agrément affiché à tort, litige de paiement |
[email protected] | 3 jours ouvrés |
| Presse et partenariats | [email protected] | 5 jours ouvrés |
| Données personnelles Accès, rectification, effacement |
[email protected] | 1 mois maximum |
Ce que nous pouvons faire
Nous corrigeons toute information erronée sur nos pages et mettons à jour la date d'actualisation. Nous vérifions le statut d'un opérateur auprès de la liste officielle de l'ANJ et retirons sans délai tout site qui n'y figure plus. Nous documentons les problèmes récurrents signalés chez un opérateur et ajustons sa note en conséquence, y compris s'il s'agit d'un partenaire.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne sommes ni un opérateur, ni un médiateur, ni le régulateur. Nous n'avons accès à aucun compte de jeu et ne pouvons ni débloquer un retrait, ni annuler un pari, ni lever une interdiction de jeu.
En cas de litige avec un opérateur agréé, la procédure est la suivante : adressez d'abord une réclamation écrite au service client, puis, sans réponse satisfaisante, saisissez le service de médiation de l'opérateur. Si le litige persiste, vous pouvez signaler la situation à l'Autorité nationale des jeux via anj.fr. Cette voie n'existe que pour les opérateurs agréés — c'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne référençons que ceux-là.
Vous cherchez de l'aide face à un problème de jeu ? N'utilisez pas ces adresses, qui ne sont pas un service d'écoute. Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : gratuit, anonyme, de 8 h à 2 h, 7 jours sur 7. Notre page jeu responsable recense les autres ressources disponibles.
Éditeur du site
Bookmakers hors ARJEL — comparatif éditorial indépendant consacré aux bookmakers titulaires d'un
agrément de l'Autorité nationale des jeux.
Responsable de la publication : Julien Marchand, rédacteur en chef.
Contact éditorial : [email protected]
Ce site ne propose aucun service de jeu d'argent, n'accepte aucun dépôt et n'enregistre aucun pari. Il
publie des comparatifs et contient des liens partenaires rémunérés, décrits sur notre page à propos.